GDPR

Politica de confidențialitate privind prelucrarea datelor cu caracter personal

Ne angajăm să facem tot ce este necesar pentru a prelucra datele dumneavoastră în deplină conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 ("Regulamentul general privind protecția datelor" sau "GDPR"), precum și cu orice norme legale aplicabile pe teritoriul României. 

În acest scop, am pregătit acest document pentru a vă informa cu privire la modul în care colectăm, utilizăm, transferăm și protejăm datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când interacționați cu noi în legătură cu produsele și serviciile noastre prin intermediul site-ului nostru web.

Societatea, LAVONIO S.R.O., în calitate de proprietar al site-ului web, își rezervă dreptul de a schimba și actualiza în orice moment conținutul prezentei Politici de confidențialitate pentru a reflecta orice schimbări în modul în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal sau orice modificări ale cerințelor legale. În cazul unor astfel de modificări, vom afișa versiunea modificată a Politicii de confidențialitate pe site-ul nostru, astfel încât vă rugăm să verificați periodic conținutul acestei Politici de confidențialitate.

I. Cine suntem și cum ne puteți contacta:

Prezentul website reprezintă un magazin online și este proprietatea societății LAVONIO S.R.O., o societate cu răspundere limitată, cu sediul social in Republica Cehă, Oraș Slavicin, Nadrazni 270, cod poștal 76321,  înregistrată la Registrul Comerțului din Cehia sub nr. 60749440, Cod TVA CZ60749440, având adresa în România la Oradea, Str. Michelangelo Nr. 25, Jud. Bihor, Cod postal 410431, și cont deschis în România la banca Unicredit S.A., IBAN: RO75 BACX 0000 0026 8838 2000, denumită în cele ce urmează „LAVONIO”.

În baza legislației privind protecția datelor, LAVONIO S.R.O are calitatea de operator (entitatea care stabilește scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal) care prelucrează datele dumneavoastră în calitate de persoană vizată (persoana fizică identificată sau identificabilă la care se referă datele cu caracter personal) 

În cazul în care aveți nevoie de orice informații suplimentare cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră, vă rugăm să contactați Responsabilul cu Protecția Datelor al LAVONIO la adresa de e-mail info@lavonio.ro sau prin poștă sau curier la adresa România la Oradea, Str. Michelangelo Nr. 25, Jud. Bihor, Cod postal 410431 - în atenția Responsabilului cu Protecția Datelor al LAVONIO. Acestea sunt singurele căi de comunicare dedicate problemelor legate de protecția datelor cu caracter personal.

II. Ce sunt datele cu caracter personal și ce categorii de date cu caracter personal prelucrăm:

Datele cu caracter personal se referă la informații despre o persoană fizică identificată sau identificabilă. O persoană identificabilă este o persoană care poate fi identificată, direct sau indirect, în special prin referire la un element de identificare, cum ar fi un nume, un număr de identificare, date de localizare, un identificator online, sau la unul sau mai multe elemente specifice, proprii identității sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale.

În general, colectăm datele personale de la dumneavoastră în mod direct, astfel încât aveți control asupra tipului de informații pe care ni le furnizați. 

LAVONIO prelucrează următoarele date personale ale clienților:

• nume și prenume;
• Adresă de livrare,
• Numărul contului bancar;
• număr de telefon;
• Adresa de e-mail;
• adresa IP;

De asemenea, este posibil să colectăm și să prelucrăm ulterior anumite informații despre comportamentul dumneavoastră în timp ce vizitați site-ul nostru pentru a vă personaliza experiența online și pentru a vă oferi oferte adaptate profilului dumneavoastră. Vă invităm să aflați mai multe detalii în acest sens consultând secțiunea referitoare la scopurile prelucrării de mai jos.

Pe site-ul nostru web putem stoca și colecta informații în module cookie și tehnologii similare, în conformitate cu Politica privind modulele cookie.

Nu colectăm sau prelucrăm în alt mod date sensibile, incluse de Regulamentul general privind protecția datelor în categoriile speciale de date cu caracter personal. În plus, nu dorim să colectăm sau să prelucrăm date ale minorilor care nu au împlinit vârsta de 16 ani.

III. Scopurile și temeiurile juridice ale prelucrării:

Vom utiliza datele dumneavoastră cu caracter personal în următoarele scopuri:

1. Pentru a furniza servicii în beneficiul dumneavoastră:

Acest scop general poate include, după caz, următoarele:

• Crearea și gestionarea contului în cadrul platformei LAVONIO;
• Prelucrarea și executarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea și facturarea acestora;
• Rezolvarea anulărilor sau a oricăror probleme de orice natură legate de o comandă sau de produsele achiziționate;
• Returnarea produselor în conformitate cu dispozițiile legale;
• Rambursarea valorii produselor returnate în conformitate cu dispozițiile legale;
• Furnizarea de servicii de asistență, inclusiv răspunsul la întrebările dumneavoastră cu privire la comenzile dumneavoastră sau la Produsele LAVONIO.

Prelucrarea datelor dumneavoastră în aceste scopuri este, în majoritatea cazurilor, necesară pentru încheierea și executarea contractului de vânzare încheiat între LAVONIO și dumneavoastră. De asemenea, anumite operațiuni de prelucrare legate de aceste scopuri sunt cerute de legislația aplicabilă în România, inclusiv de legislația fiscală și contabilă.

2. Pentru a ne îmbunătăți serviciile:

Pentru a vă putea oferi o bună experiență de cumpărături online, este posibil să colectăm și să utilizăm anumite informații despre comportamentul dumneavoastră de cumpărător.

Aceste activități sunt întemeiate pe interesul nostru legitim de a desfășura activități comerciale, luând  întotdeauna măsurile adecvate astfel încât drepturile și libertățile dumneavoastră fundamentale să nu fie afectate.

3. Pentru marketing:

Dorim să putem să vă ținem la curent cu ofertele cele mai bune pentru produsele care vă interesează. În acest scop, vă putem trimite diverse mesaje (e-mail) cu informații despre oferte și promoții, produse și servicii.

În majoritatea cazurilor, comunicările noastre de marketing se bazează pe consimțământul dumneavoastră prealabil. Vă puteți retrage consimțământul în orice moment prin:

• Modificarea setărilor din contul clientului în secțiunea "Contul meu";
• Accesarea linkului de dezabonare afișat în mesajele primite de la noi;
• Contactarea LAVONIO folosind datele de contact descrise mai sus.

În anumite situații, ne putem baza activitățile de marketing pe interesul nostru legitim de a ne promova și dezvolta afacerea. În orice astfel de situație, luăm toate măsurile necesare pentru a ne asigura că drepturile și libertățile dumneavoastră fundamentale nu sunt afectate. Cu toate acestea, puteți solicita în orice moment, prin mijloacele descrise mai sus, încetarea prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal în scopuri de marketing, iar noi ne vom conforma solicitării dumneavoastră.

4. Pentru a apăra interesele noastre legitime:

Pot exista situații în care vom utiliza sau transmite informații pentru a ne proteja drepturile și activitatea comercială. Aceste situații pot include:

• Măsuri de protecție a site-ului web și a utilizatorilor platformei LAVONIO împotriva atacurilor cibernetice;
• Măsuri de prevenire și detectare a tentativelor de fraudă, inclusiv transmiterea unor informații către autoritățile și instituțiile publice competente;
• Măsuri de gestionare a diverselor alte riscuri;
• Măsuri de suspendare temporară a accesului la site și/sau la cont pentru desfășurarea de activități interne menite să crească atractivitatea sau securitatea serviciilor IT oferite.
• Măsuri de a asigura protecția bunurilor și valorilor prevăzute de legislația aplicabilă în acest domeniu.
• În contextul serviciilor furnizate prin intermediul LAVONIO.ro, inclusiv obligațiile fiscale și de arhivare.

LAVONIO prelucrează date cu caracter personal și în scopul primirii și soluționării reclamațiilor sau solicitărilor dumneavoastră, pe baza interesului legitim de a furniza un serviciu corespunzător de relații cu clienții.

Baza generală pentru aceste tipuri de prelucrare este interesul nostru legitim în apărarea activității noastre economice. Bineînțeles că ne asigurăm că toate măsurile pe care le luăm garantează un echilibru între interesele noastre și drepturile și libertățile dumneavoastră fundamentale.

IV. Durata pentru care vă păstrăm și prelucrăm datele dumneavoastră

LAVONIO va prelucra și va stoca datele dumneavoastră cu caracter personal doar pentru perioada necesară realizării scopurilor de prelucrare menționate anterior.

În general, vom păstra datele personale atât timp cât aveți un cont activ pe platforma LAVONIO. Puteți solicita ștergerea anumitor informații sau închiderea contului în orice moment, iar noi vom răspunde acestor solicitări. Cu toate acestea, putem păstra anumite informații chiar și după închiderea contului, atunci când legislația aplicabilă (de exemplu, în scopuri fiscale și contabile) sau interesele noastre legitime o impun.

V. Cui dezvăluim datele dumneavoastră cu caracter personal:

După caz, putem dezvălui sau oferi acces la anumite date cu caracter personal următoarelor categorii de destinatari:

• angajaților LAVONIO de date cu caracter personal obligați în scris să asigure confidențialitatea:
• societăți din același grup cu LAVONIO; 
• furnizori de servicii de curierat; 
• furnizori de servicii de plată/bancare; 
• furnizori de servicii de marketing; 
• furnizori de servicii de cercetare de piață; 
• furnizori de servicii IT.

Dacă avem o obligație legală sau dacă este necesar pentru apărarea unui interes legitim, putem, de asemenea, să dezvăluim anumite date cu caracter personal autorităților sau instituțiilor publice competente.

Ne asigurăm că accesul persoanelor juridice private terțe la datele dumneavoastră se realizează în conformitate cu dispozițiile legale privind protecția datelor și confidențialitatea informațiilor.

VI. În ce țări transferăm datele dumneavoastră cu caracter personal:

În prezent, stocăm și prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în România și Spațiul Economic European (SEE). SEE este format din țări din Uniunea Europeană, Elveția, Islanda, Liechtenstein și Norvegia: se consideră că aceste țări au legi echivalente în ceea ce privește protecția datelor cu caracter personal.

Întotdeauna ne vom asigura că orice transfer internațional de date cu caracter personal este gestionat cu atenție pentru a vă proteja drepturile și interesele.

VII. Cum protejăm securitatea datelor dumneavoastră personale:

LAVONIO vă informează prin prezenta că evaluează și actualizează constant măsurile de securitate implementate pentru a asigura o prelucrare a datelor cu caracter personal în condiții de maxima siguranță și securitate.

În ciuda măsurilor luate pentru a vă proteja datele cu caracter personal, vă atragem atenția asupra faptului că transmiterea de informații pe internet, în general, sau prin alte rețele publice, nu este complet sigură și există riscul ca datele să poată fi vizualizate și utilizate de terți neautorizați. Nu putem fi ținuți responsabili pentru astfel de vulnerabilități ale sistemelor care nu sunt sub controlul nostru.

VIII. Drepturile dumneavoastră:

În conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR), aveți o serie de drepturi referitoare la datele dumneavoastră cu caracter personal. Aceste drepturi includ:

1. Dreptul la Acces:

• Aveți dreptul de a obține din partea noastră o confirmare că se prelucrează sau nu date cu caracter personal care vă privesc.
• Aveți dreptul să solicitați accesul la datele dumneavoastră personale pe care le deținem.
• Vom confirma dacă prelucrăm datele dumneavoastră, vă vom furniza o copie a acestora și vă vom oferi informații suplimentare despre modul în care sunt utilizate și protejate datele dumneavoastră.

2. Dreptul de a solicita rectificarea sau ștergerea datelor cu caracter personal („dreptul de a fi uitat”):

• Aveți posibilitatea de a solicita, prin adresarea unei cereri în acest sens către LAVONIO, rectificarea datelor cu caracter personal inexacte, completarea datelor incomplete sau ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal în cazul în cazul în care (i) datele nu mai sus necesare în scopul inițial (și nu există un nou scop legal), (ii) temeiul juridic al prelucrării este consimțământul persoanei vizate, persoana vizată își retrage consimțământul și nu există alt temei legal, (iii) persoana vizată își exercită dreptul de a se opune, iar operatorul nu are motive legitime care să prevaleze pentru a continua prelucrarea, (iv) datele au fost prelucrate ilegal, (v) ștergerea este necesară pentru conformarea cu legislația UE sau legislația română sau (vi) datele au fost colectate în legătură cu servicii ale societății informaționale oferite copiilor (dacă este cazul), când se aplică cerințe specifice cu privire la consimțământ; 
•  Precizăm că este posibil ca unele dintre datele dumneavoastră cu caracter personal să nu poată fi șterse, având în vedere obligațiile noastre legale sau interesul legitim de a le prelucra în continuare.

3. Dreptul de a solicita restricționarea prelucrării:

• Aveți dreptul de a obține restricționarea prelucrării în cazurile în care: (i) considerați că datele cu caracter personal prelucrate sunt inexacte, pentru o perioadă care să permită operatorului să verifice exactitatea datelor cu caracter personal; (ii) prelucrarea este ilegală, însă dumneavoastră nu doriți ca să vă ștergem datele cu caracter personal, ci să restrângem utilizarea acestor date; (iii) în cazul în care operatorul de date nu mai are nevoie de datele dumneavoastră cu caracter personal în scopurile menționate mai sus, însă dumneavoastră aveți nevoie de date pentru a constata, exercita sau apăra un drept în instanță sau (iv) v-ați opus prelucrării, pentru intervalul de timp în care să verificăm dacă temeiurile legitime ale operatorului de date prevalează asupra drepturilor persoanei vizate;.

4. Dreptul de a vă retrage consimțământul cu privire la prelucrare,

• Aveți dreptul de a vă retrage consimțământul cu privire la prelucrare atunci când prelucrarea are la bază consimțământul, fără însă a afecta legalitatea activităților de prelucrare realizate până în momentul respectiv;

5. Dreptul la Portabilitatea Datelor:

• Aveți dreptul să primiți datele cu caracter personal pe care le-ați furnizat către LAVONIO într-o formă structurată, utilizată în mod curent și care poate fi citită automat, precum și dreptul de a transfera respectivele date către un alt operator, în cazul în care prelucrarea are la bază consimțământul dumneavoastră sau executarea unui contract și se realizează prin mijloace automate;

6. Dreptul de a vă opune cu privire la prelucrarea datelor:

• Aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor dumneavoastră personale, (i)  din motive legate de situația particulară în care vă aflați, atunci când prelucrarea se întemeiază pe interes legitim,  precum și (ii) de a vă opune, în orice moment, fără a invoca vreun motiv, prelucrării datelor în scopuri de marketing direct, inclusiv crearea de profiluri;
• Vom înceta prelucrarea datelor dumneavoastră, cu excepția cazului în care avem motive legitime și imperioase pentru prelucrare care prevalează asupra intereselor, drepturilor și libertăților dumneavoastră.

7. Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automatizată:

• Aveți dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automatizată, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice sau care vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă.

8. Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea de Protecție a Datelor (ANSPDCP) și dreptul de a vă adresa instanțelor de judecată competente.

• Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal are adresa în B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, Romania;
  
  Telefon: +40.318.059.211 sau +40.318.059.212;
  
  E-mail: anspdcp@dataprotection.ro

IX. Contact:

Drepturile de mai sus pot fi exercitate în orice moment. Pentru exercitarea acestor drepturi, vă încurajăm să adresați o solicitare în scris, datată și semnată sau în format electronic la următoarea adresă: România la Oradea, Str. Michelangelo Nr. 25, Jud. Bihor, Cod postal 410431, România sau prin e-mail la info@lavonio.ro.  Acestea sunt singurele căi de comunicare dedicate problemelor legate de protecția datelor cu caracter personal.

De asemenea, în cazul în care doriți să vă retrageți consimțământul acordat cu privire la scopurile de marketing direct, aveți posibilitatea de a utiliza opțiunea „dezabonare” care este inclusă în fiecare comunicare de marketing.